来自东风汽车股份有限公司（“东风汽车”）海外事业部消息：截至10月15日，东风轻型商用车已实现海外出口整车及CKD散件6018辆，同比增长44.9%，提前完成年度出口目标。
适时地调整出口战略，“东风汽车”正在逐步实现海外事业的稳健发展。
通过“东风汽车”海外事业自2003年开始起步，零星出口697辆，2004年完成1579辆，2005年跃升为3818辆，2006年达到5018辆。至今，出口国家和地区已超过40个，初步形成伊朗、越南、俄罗斯、阿尔及利亚等规模市场，一批战略合作伙伴正在形成。
立足这一现状，“东风汽车”提出在“加强国际汽车市场研究，稳步提升海外销量”与“积极应对海外市场变化，不断满足客户个性化需求”的同时，全力加快海外售后服务及备件保障体系建设，解决海外东风客户的后顾之忧。
为提升东风轻型商用车在海外的美誉度，“东风汽车”对出口商品的质保及售后服务工作做出了更加严格的规定。一方面根据客户所在市场具体特征对“东风汽车”的质保条款作出相应调整，一方面加强对客户服务人员的专业培训，并多次组织有供应商参加的服务团队奔赴海外进行零距离服务。目前，俄罗斯、埃及、沙特的售后服务机动小组陆续成立，人员正在落实选派中；伊朗、越南等重点市场的专员派驻计划业已启动，而针对其它主要市场的人员派驻方案也将适时启动。
据了解，今年是“东风汽车”海外事业战略调整的第一年。“东风汽车”年初确立了“培育重点市场，做大战略市场，开辟潜力市场”的开拓海外市场的总体工作思路。在此基础上，“东风汽车”创新海外事业工作思路，对现有的海外市场实行区域化管理；公司分管领导主动加强与海外客户沟通，对重点市场客户定期回访；针对客户反映的关键总成质量及物流、包装等问题分别召开专项供应商服务工作会、出口车物流质量工作会，先后与十多家总成供应商及货运代理公司签订服务协议，以具体措施对客户需求作出及时回馈。
东风公司党委常委、“东风汽车”总经理朱福寿在2008~2011年“东风汽车”中期事业计划研讨会上表示：海外出口挑战与机遇并存，“东风汽车”应加快战略性出口步伐，增强危机意识，提高人员素质，以信心、耐心、毅力与智慧指导行动，积极稳健地实现公司的发展战略，早日将“东风汽车”建设成为国际化的轻型商用车公司
